Unser Service

Ehrliche und kompetente Beratung

Wir stehen Ihnen mit unseren langjährigen Erfahrungen jederzeit bei der Auswahl Ihrer nächsten Lektüre, Ihrem benötigten Sach- oder Fachbuch oder eines Geschenkes zur Seite.
Sollten Sie bei Ihrer Recherche nicht sicher sein, ob Sie das maximale Ergebnis erzielt haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Sollte es von einem Titel, den Sie bestellen möchten, mehrere Ausgaben geben, informieren wir Sie selbstverständlich zuerst über die preiswerteste Ausgabe.

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24-Stunden-Erreichbarkeit über unser Telefon, unsere Fax-Hotline und über unseren Online-Service

Sie erreichen uns über unser Telefon bzw. unseren Anrufbeantworter unter der Telefonnummer 030-476 111 31.
Unsere Fax-Hotline hat die Nummer 030-476 111 33.
Unser Online-Service ist unter www.chaiselongue-buch.de zu erreichen.

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Kurze Lieferzeiten

Bücher mit dem Vermerk "sofort lieferbar", deren Bestellung bei uns bis 16.00 Uhr (Ausnahme Sonnabend bis 13.00 Uhr) eingeht, stehen in der Regel am nächsten Werktag in der Buchhandlung zur Abholung bereit. Bestellungen, für die Sie eine Lieferadresse angegeben haben und die bis 16.00 Uhr (Ausnahme Sonnabend bis 13.00 Uhr) bei uns eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versendet.

Bestellungen, die nach 16.00 Uhr bei uns eingehen, stehen in der Regel am übernächsten Werktag in der Buchhandlung zur Abholung bereit bzw. werden versendet.

Bestellungen, die uns in der Zeit von Sonnabend 13.00 Uhr bis Montag 16.00 Uhr erreichen, werden in der Regel am Dienstag in der Buchhandlung zur Abholung bereitgestellt bzw. versendet.

Bücher aus deutschen Verlagen, die wir nicht am Lager haben und die wir nicht über den Großhändler kurzfristig besorgen können, bestellen wir direkt beim Verlag. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit in der Regel um ein bis zwei Wochen.

Bücher, die wir direkt im Ausland bestellen müssen, haben je nach Land und Verlag Lieferzeiten zwischen zwei und acht Wochen. In diesen Fällen benachrichtigen wir Sie gesondert, sobald wir genauere Daten über Lieferzeiten und Preise haben. Erst nach Ihrer Zustimmung zu Preis und Lieferzeit aktivieren wir Ihre Bestellung.

Wir können nicht ausschließen, dass als „sofort lieferbar“ gekennzeichnete Bücher zwischenzeitlich verkauft sind und erst nachbestellt werden müssen. In diesem Fall werden Sie von uns benachrichtigt.

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Versandkosten

Bestellungen, die bei unserem Großhändler geordert werden und die Sie in unserer Buchhandlung abholen sind für Sie selbstverständlich versandkostenfrei.

Für Bestellungen, die bei unserem Großhändler geordert werden, deren Gewicht nicht mehr als1000g beträgt und für die Sie eine Lieferadresse angeben, berechnen wir Ihnen Versandkosten in Höhe von 1,50 €. Nachlieferungen aus einer Bestellung erfolgen versandkostenfrei. Für Bestellungen, die mehr als 1000 g wiegen und für die Sie eine Lieferadresse angegeben haben, erhöhen sich die Versandkosten entsprechend. Bei jedem elektronischen Bestellvorgang werden Ihnen vor dem Absenden Ihrer Bestellung alle Kosten angezeigt.

Für Bestellungen, die bei einem Verlag direkt geordert werden und die Sie in unserer Buchhandlung abholen berechnen wir Ihnen:

  • bei einem Warenwert bis 20,-- €: 1,50 € Versandkosten
  • bei einem Warenwert ab 20,-- €: versandkostenfrei

Schulbuchsammelbestellungen werden nicht versendet und müssen in der Buchhandlung abgeholt werden.

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Besorgungen von Titeln aus Großbritannien, Frankreich und den USA

Direktbesorgungen aus England, Frankreich und Amerika führen wir für Sie aus. Nutzen Sie dazu unser Formular Direktbestellung und beachten Sie bitte die Lieferzeiten, die wir im Punkt Kurze Lieferzeiten näher erläutern.

Für Direktbesorgungen aus dem Ausland berechnen wir lediglich die Besorgungsgebühr des Großhändlers in Höhe von 6,50 Euro.

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Suchdienst für vergriffene Titel und antiquarische Recherche und Besorgung

Sie suchen ein Buch, das nicht mehr lieferbar ist oder wollen ein Buch „second-hand“ kaufen? Bei uns haben Sie zwei Möglichkeiten. Gehen Sie entweder über unseren Menüpunkt Direktbestellung und teilen uns hier Ihre Wünsche mit oder nutzen Sie unser Kontaktformular, wenn Sie nur ungefähre Angaben zum gesuchten Titel machen können.

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Zusammenstellung von Titellisten zu den von Ihnen gewünschten Themen

Sie hätten gern einen Überblick zum Thema „Bauerngärten“ oder Sie benötigen eine Zusammenstellung über lieferbare Titel zum Thema „Schlafstörungen“ aus den Jahren 2005 bis 2008. Senden Sie uns Ihre Wünsche über unseren Menüpunkt Kontakt und wir bereiten entsprechende Titellisten für Sie vor.

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Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine unserer Buchhandlung können Sie gern über den Menüpunkt Kontakt ordern. Bitte geben Sie den Wert des Gutscheins in Euro an, ob Sie Ihn in unserer Buchhandlung abholen möchten bzw. an wen wir ihn senden sollen. Das Porto für die Versendung des Gutscheins berechnen wir Ihnen mit 0,55 Cent.

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Kostenlose Geschenkverpackung

Wir verpacken Ihr bestelltes Buch, das Sie in unserer Buchhandlung abholen, gern als Geschenk. Geben Sie dies bei Ihrer Bestellung einfach in dem Feld „Möchten Sie Ihrem Buchhändler noch eine persönliche Mitteilung schreiben?“ an, bzw. bei der Direktbestellung unter „Bemerkungen“.

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Passwort für Ihr Kundenkonto

Bei Ihrer ersten Bestellung bekommen Sie ein Benutzerpasswort und einen Link auf Ihr Kundenkonto per E-Mail zugesandt. Dies ermöglicht Ihnen einen schnellen Zugriff auf Ihr Kundenkonto.
Damit können Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Bestellungen abrufen.
Sollte sich Ihre Adresse geändert haben, können Sie auf diesem Wege auch Ihre persönlichen Daten ändern.

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